Blogg

Skrevet av; Omar Midtøy – 3. Januar 2023

Jungeltelegrafen – den ultimate kommunikasjonsformen som har overlevd årtusener, og som fortsatt er like populær i dag som den alltid har vært, men hva i all verden er jungeltelegrafen egentlig?

Jungeltelegrafen er en form for informasjonsspredning som går fra person til person ved at den ene personen forteller noe til den andre. Dette kan være rykter, nyheter eller andre slags opplysninger.

Hvorfor er jungeltelegrafen så effektiv?

Digitalisering har ført til at muntlig markedsføring har blitt enda viktigere enn tidligere. Dette skyldes at folk i større grad enn før baserer sine kjøpsbeslutninger på anbefalinger fra andre, enten det er venner, familie eller ukjente på nettet.

Her er tre viktige faktorer bak dette:

Tillit 🤝
Det moderne reklamebildet har endret seg, og markedsførere må tilpasse seg nye taktikker eller risikere å bli irrelevante. For eksempel stoler ikke 96% av forbrukerne blindt på reklamer, men ville være mer tilbøyelige til å kjøpe et produkt basert på anbefalinger fra en person de stoler på.

Sosial valuta 🗣
Sosial valuta refererer til et merke eller produkts oppfattede verdi basert på hvor mye samtale som omgir det. Som et resultat av denne muntlige markedsføringen, kan en annen venn fra samme sosiale gruppe som ikke eier noen antrekk fra den aktuelle kleslinjen føle seg tilbøyelig til å få noen. Dette er fordi merket oppfattes som verdifullt, og å eie en del av antrekket gjør at de føler seg som en del av gruppen og ikke går glipp av noe.

Underbevissthetstriggere 🧠
For eksempel sier vennen din at vedkommende nettopp har kjøpt en kul smarttelefon, og skryter gjerne av hvor avansert og effektiv den er. En stund senere når du skal kjøpe ny telefon legger du merke til den samme smarttelefonen som vennen din snakket om tidligere.

Hvor viktig er anbefalinger og jungeltelegrafen for en bedrift?

Muntlig markedsføring har alltid vært en kraftig form for markedsføring, men i den digitale tidsalderen har den fått enda større betydning. Dette er fordi folk i større grad enn noen gang før deler informasjon med hverandre gjennom sosiale medier og andre online plattformer. Derfor kan én enkelt anbefaling eller negativ erfaring spre seg som ild i tørt gress og påvirke mange mennesker på kort tid. For bedrifter er det derfor viktig å være bevisst på hvordan de håndterer anbefalinger og jungeltelegrafen. Det kan være lurt å ha en strategi for å håndtere både positive og negative anmeldelser og kommentarer på internett, slik at de kan bidra til å bygge et positivt omdømme for merket. Det er også viktig å huske på at muntlig markedsføring ikke bare dreier seg om å håndtere det som blir sagt om merket, men også om å bidra til å spre positiv informasjon om merket. Dette kan gjøres gjennom å ha en aktiv tilstedeværelse på sosiale medier, å delta i online-samfunn og å ha god kundeservice som gjør at folk vil dele positive erfaringer med andre.

Jungeltelegrafen og sosiale medier

4 av 5 nordmenn bruker i dag sosiale medier ifølge tall fra SSB. Med slike tall vil det være riktig å slå fast at sosiale medier er et av de mest potente markedsføringsverktøyene. Sosiale medieplattformer som Facebook og LinkedIn har blant annet grupper der folk kan bli med og diskutere ulike emner som interesserer dem. Eksempelvis har man grupper som Klokkeriet på Facebook som i følge deres egne nettsider er et av verdens største klokkeforum. Her kan de diskutere ulike merker, heie på de de har hatt en god opplevelse med, og sette fokus på det de ikke ville anbefalt til andre. I motsetning til andre medier, er sosiale nettverk en flott plattform for å bestemme mengden oppmerksomhet som skapes rundt et merke.

Konklusjon

Alt i alt er anbefalinger og jungeltelegrafen viktige faktorer å vurdere i muntlig markedsføring i den digitale tidsalderen. Bedrifter som lykkes med å håndtere anbefalinger og spre positiv informasjon om merket sitt, vil ha en større sjanse for å bygge et sterkt omdømme og øke salget.