Ofte stilte spørsmål
Hvem er Mediavest?
Mediavest AS er et mediebyrå med base i Bergen som hjelper norske bedrifter med å vokse digitalt. Vi spesialiserer oss på Google Ads, søkemotoroptimalisering (SEO), META-annonsering, nettsider og medierådgivning. Vi har bygget opp en kundeportefølje av lokale og nasjonale bedrifter som verdsetter resultater, transparens og god kundeoppfølging. I 2024 ble vi kåret til DN Gaselle-bedrift, en utmerkelse som går til Norges raskest voksende selskaper.
Hvor holder Mediavest til?
Vi holder til i Lars Hilles Gate 30, 5003 Bergen – midt i mediemiljøet på Media City Bergen.
Selv om kontoret er i Bergen, leverer vi tjenester til bedrifter i hele Norge.
Er Mediavest en Google Partner?
Ja. Mediavest er en sertifisert Google Partner, noe som betyr at vi oppfyller Googles krav til kompetanse, kampanjekvalitet og kundeoppfølging. Vi har direkte tilgang til Googles ressurser og er løpende oppdatert på nye funksjoner og beste praksis.
Hvilke bransjer jobber dere med?
Vi jobber med et bredt spekter av bransjer, blant annet bilutleie, eiendom, restaurant og servering, helse og velvære, håndverkere, e-handel og B2B-tjenester. Vår styrke er å tilpasse strategier til den enkelte bedriften og bransjen, slik at hver krone gir best mulig effekt.
Hvilke tjenester leverer Mediavest?
Vi tilbyr seks kjernetjenester:
Medierådgivning
Oppsett av Google-bedriftsprofil, Google Analytics 4, håndtering av avtaler med eksterne aktører
Google Ads
Betalt annonsering i Google-søk og på Google Display-nettverket
Søkemotoroptimalisering (SEO)
Organisk synlighet i Google over tid
META-annonsering
Annonsering på Facebook og Instagram
Nettsider og nettbutikk
Design, utvikling og lansering av profesjonelle nettsider
Vurderingssystem
Automatisk innsamling og håndtering av kundevurderinger
Hvordan starter et samarbeid med Mediavest?
Det starter med en uforpliktende samtale der vi kartlegger bedriftens situasjon, mål og utfordringer. Deretter lager vi et konkret forslag som er tilpasset deg – med tjenester, omfang og pris. Når vi er enige om veien videre, settes prosjektet i gang umiddelbart med en dedikert kundeansvarlig.
Hva koster det å jobbe med Mediavest?
Prisen varierer etter hvilke tjenester du trenger, omfang og bransje. Vi tilbyr skreddersydde løsninger fremfor faste pakker, slik at du betaler for det som faktisk gir effekt. Ta kontakt for et uforpliktende pristilbud tilpasset din bedrift.
Hvor lang oppsigelsestid har avtalene deres?
Oppsigelsestiden avhenger av hvilken avtale du har inngått. Detaljene står i avtaledokumentet du fikk ved oppstart. Hvis du ikke finner det igjen, kan vi sende deg en kopi. Send oss en e-post på post@mediavest.no med organisasjonsnummeret ditt.
Får jeg en fast kontaktperson hos Mediavest?
Ja. Alle våre kunder får en dedikert kundeansvarlig som kjenner bedriften, målene og kampanjene dine. Dette gjør at du slipper å forklare situasjonen din på nytt hver gang, og at du raskt får hjelp når du har spørsmål eller ønsker endringer.
Hvor ofte får jeg rapporter?
Du får månedlige rapporter med konkrete tall på hva som er levert, hvilke resultater kampanjene har gitt, og hva vi anbefaler videre. I tillegg gjennomfører vi statusmøter etter behov, og du kan alltid ta kontakt med kundeansvarlig hvis du ønsker innsyn i kampanjedata fortløpende.
Hvor raskt ser jeg resultater med Google Ads?
Google Ads gir umiddelbar synlighet. Annonsene kan vises allerede fra første dag etter lansering, og mange opplever de første henvendelsene i løpet av første uke. Etter 2-4 uker har vi nok data til å begynne å optimalisere ytterligere for lavere kostnad per henvendelse.
Hva er forskjellen på Google Ads og SEO?
Google Ads er betalt synlighet med umiddelbar effekt – men slutter å vises når budsjettet stopper. SEO er organisk og gratis per klikk, men krever tid og kontinuerlig arbeid. For best resultat kombinerer mange begge: Google Ads sikrer raske leads mens SEO bygger langsiktig synlighet.
Hvor stort må annonsebudsjettet være?
Det avhenger av bransje, geografisk område og konkurranse. Vi anbefaler et budsjett som er stort nok til å gi reelle data, men er åpne om realistiske forventninger. I oppstartsamtalen gir vi en konkret anbefaling basert på din situasjon.
Hvor lang tid tar SEO?
SEO er en langsiktig investering. Du kan forvente å se merkbare forbedringer etter 3-6 måneder, og full effekt etter 6-12 måneder. Resultatene avhenger av nåværende tilstand på nettsiden, bransje og konkurranse.
Kan dere garantere førsteplass på Google?
Nei – og ingen seriøs aktør kan det. Google vekter hundrevis av faktorer, og søkeresultatene endrer seg fortløpende. Det vi kan garantere er en strukturert strategi, transparent rapportering og kontinuerlig arbeid mot bedre rangeringer.
Lager dere nettsider fra bunnen, eller bruker dere maler?
Vi lager skreddersydde nettsider tilpasset bedriften din, men bygger på fleksible plattformer som er enkle å oppdatere selv. Du får en nettside som er unik for deg, samtidig som du ikke er låst til oss for fremtidige endringer.
Får jeg opplæring i å oppdatere nettsiden selv?
Ja. Etter lansering gir vi deg opplæring slik at du enkelt kan oppdatere tekst, bilder og annet innhold. Hvis du heller vil at vi tar hånd om vedlikeholdet, kan vi tilby en løpende vedlikeholdsavtale.
Hva med drift og hosting av nettsiden?
Vi tilbyr hosting, SSL-sertifikat, sikkerhetsoppdateringer og regelmessige sikkerhetskopier som en del av en driftsavtale. Da slipper du å bekymre deg for det tekniske og kan fokusere på innholdet.
Hvordan får jeg flere Google-anmeldelser?
Vårt vurderingssystem sender automatiske forespørsler til kundene dine via SMS eller e-post kort tid etter handel. Fornøyde kunder veiledes til Google, mens misfornøyde fanges opp privat slik at du får sjansen til å løse problemet før det blir en offentlig anmeldelse.
Hjelper dere oss å håndtere negative anmeldelser?
Ja. Vi hjelper deg med å svare profesjonelt og konstruktivt på anmeldelser, og vurderingssystemet er designet for å redusere antallet offentlige negative tilbakemeldinger ved å fange dem opp tidlig.
Vi har mottatt faktura. Hvor finner vi mer info om tjenesten?
Informasjon om tjenesten skal i utgangspunktet være vedlagt sammen med fakturaen. Du kan også lese mer om tjenestene våre under Medierådgivning, Google Ads, SEO, META-Annonsering og Nettsider. Du er også velkommen til å sende oss en e-post på post@mediavest.no, så sender vi deg detaljert dokumentasjon.
Vi har mottatt purring eller inkasso fra Amili. Hva nå?
Mediavest benytter Amili Visma til purring og inkasso. Hvis du har mottatt purring og trenger utsatt frist, kan du besøke amili.no/inkassokrav for å gjøre dette direkte.
Vi har fått inkassovarsel, men ikke faktura. Hva har skjedd?
Vi sender alle fakturaer som EHF. Siden ikke alle foretak er ELMA-registrert, sender vi alltid også en kopi til e-posten som opprinnelig inngikk avtalen. Hvis du likevel ikke har mottatt fakturaen, send oss en e-post på post@mediavest.no, så hjelper vi deg.
Vi har betalt samme faktura to ganger. Hvordan får vi penger tilbake?
Send oss en e-post med kontonummer og organisasjonsnummer, og legg gjerne ved dokumentasjon på dobbelbetalingen. Vi sørger for rask tilbakebetaling.
Vi har fått ny fakturaadresse. Hvordan oppdaterer vi det?
Send oss en e-post på post@mediavest.no med ny adresse, organisasjonsnummer og hvilket selskap det gjelder. Da unngår vi feil, og du får oppdatert informasjon raskt.
Vi kan ikke huske å ha inngått avtale med Mediavest.
Det hender at den opprinnelige kontaktpersonen i bedriften har sluttet, eller at en annen person med fullmakt har inngått avtalen. Send oss en e-post på post@mediavest.no eller bruk kontaktskjemaet på nettsiden, så sender vi dokumentasjon på avtaleinngåelsen.
Hvilke betalingsmetoder aksepterer dere?
Vi sender fakturaer via EHF til ELMA-registrerte foretak, og som vanlig faktura per e-post til alle andre. Standard betalingsbetingelser er normalt 14 dager, men dette kan avvike etter avtale.
Hvordan håndterer Mediavest personopplysninger?
Vi behandler personopplysninger i samsvar med GDPR og norsk personvernlovgivning. Du kan lese hele personvernerklæringen vår på mediavest.no/personvern, som beskriver hvilke data vi samler inn, hvorfor, og hvilke rettigheter du har som registrert.