Rett Elektro AS er et autorisert installatørfirma i Oslo, etablert i 2018, som leverer elektrikertjenester til private, borettslag og næringseiendommer. Selskapet tilbyr alt fra boliginstallasjon og smarthus til elbillading, solcelleløsninger og el-kontroll. Med NEK 405-sertifisering og status som godkjent lærebedrift, står høy faglig kvalitet og pålitelig leveranse alltid i sentrum.
Totale anmeldelser samlet inn
Samlet omdømme på Google
Økning i anmeldelsesforespørsler
Invitasjonskonvertering
UTFORDRINGEN
Til tross for solid håndverk, NEK 405-sertifisering og gjennomgående fornøyde kunder, hadde Rett Elektro begrenset digital synlighet i Oslo-markedet. Elektrikerbransjen er en av de mest konkurransepregede tjenestebransjene i hovedstaden, og kundene velger ofte den leverandøren som rangerer høyest i Googles søkeresultater og har flest gode anmeldelser.
Rett Elektro hadde et stort, ubrukt potensial: Hundrevis av fornøyde kunder hvert år som aldri ble bedt om å legge igjen en anmeldelse. Konkurrentene høstet stjerner på Google og bygget tillit hos nye kunder, mens Rett Elektros omdømmearbeid var fragmentert og lite systematisk.
Selskapet trengte et automatisert system som kontinuerlig samlet inn anmeldelser, sikret høy responsrate, og fanget opp eventuelle misfornøyde kunder før de la igjen offentlige negative omtaler, samtidig som det styrket synligheten i lokale Google-søk.
Hva gjorde Mediavest?
Mediavest og Rett Elektro inngikk et samarbeid sentrert rundt vurderingssystem og medierådgivning, med målsetting om å systematisere innhentingen av kundeanmeldelser og bygge et sterkt digitalt omdømme over tid.
Automatisert vurderingssystem
Vi satte opp et komplett system som sender ut anmeldelsesforespørsler til kundene umiddelbart etter fullført oppdrag, via SMS og e-post. Slik fanger Rett Elektro kundene mens opplevelsen er fersk – det tidspunktet hvor sannsynligheten for en positiv anmeldelse er størst.
Intelligent filtrering
Systemet skiller automatisk mellom fornøyde og misfornøyde kunder. Fornøyde kunder veiledes direkte til Google for å legge igjen en offentlig anmeldelse, mens misfornøyde fanges opp i en privat dialog der Rett Elektro får mulighet til å løse problemet før det blir en offentlig negativ omtale.
Optimalisering av Google Min Bedrift
Vi gjennomgikk og oppdaterte Rett Elektros bedriftsprofil med riktig kategorisering, oppdaterte tjenester, kvalitetsbilder og fullstendig kontaktinformasjon. Dette styrket både lokal synlighet og tilliten hos potensielle kunder.
Kontinuerlig oppfølging
Vi følger systemet tett, analyserer responsrater, justerer innhold i forespørslene og hjelper Rett Elektro å svare profesjonelt på anmeldelser. Slik bygger vi et omdømme som vokser måned for måned.
Resultatene
- Sterkere tillit hos potensielle kunder i alle Rett Elektros målgrupper
- Halvert responstid på kundehenvendelser etter systeminnføring
- Posisjonert som en av Oslos mest omtalte elektrikerbedrifter
- Over dobling i kundeengasjement gjennom vurderingssystemet
- Effektiv håndtering av 55 private meldinger - en økning på 112 %