Ofte stilte spørsmål
Fakturaspørsmål
Informasjon vedrørende tjenesten din skal i utgangspunktet være vedlagt sammen med faktura. Ellers kan du finne mer info om våre enkelttjenester ved å besøke disse lenkene:
Vi benytter Amili Visma til purring og inkasso. Dersom du har mottatt purring og trenger utsatt frist, kan du sende en mail til hjelp@amili.no eller besøke Amili Inkassokrav
Vi sender alle våre fakturaer som EHF. Ettersom at ikke alle foretak er ELMA-registrert, sender vi alltid en kopi til e-posten som opprinnelig inngikk avtalen. Om dere allikevel ikke har fått denne, send oss en e-post på post@mediavest.no, så hjelper vi deg.
Ettersom som at vi noen ganger sender faktura via EHF og per e-post oppstår det av og til situasjoner hvor samme faktura betales to ganger. Dersom du har betalt dobbelt er det viktig at du sender oss ditt kontonummer via e-post eller kontaktskjema og husker å legge ved ditt organisasjonsnummer slik at vi får tilbakebetalt. Legg gjerne ved dokumentasjon på dobbelbetalingen.
Har dere fått ny fakturaadresse kan dere sende oss en mail på post@mediavest.no og be om at vi oppdaterer dette. Det er viktig at dere også informerer om hvilket selskap det gjelder. Det er svært behjelpelig om det også legges ved organisasjonsnummer – på den måten er vi sikker på at det ikke oppstår feil.
Det kan av og til være vanskelig å holde oversikt over alle diverse byråer og kataloger. De fleste har sjelden kun én samarbeidspartner på digitale løsninger. Du kan lese litt om hvilke tjenester vi tilbyr ved å klikke dere inn på lenkene under;
Det hender av og til at vi mottar henvendelser fra kunder som ikke er kjent med tilsendt faktura. Det kan hende at kontaktpersonen i firmaet som tidligere inngikk avtalen har sluttet, eller at det er en annen person i bedriften (med prokura) som har inngått en avtale. Ved forespørsel via våre kontaktskjema eller post@mediavest.no sender vi dere dokumentasjon på avtaleinngåelse.
Fakturaspørsmål?
Fant du ikke svarene du så etter? Send oss en henvendelse.
Målet vårt er å få gitt deg en tilbakemelding innen 48 timer.
