Du kan benytte lenkene under denne teksten for å lese mer inngående vedrørende tjenesten du nå har blitt fakturert for. Vi tilbyr også diverse tjenester utenom disse, men dette er etter spesialavtaler.
Har du mottatt faktura for en av disse tjenestene?

• Google Synlighet
• Nettside
• Sosiale medier
• Google Ads
• Søkemotoroptimalisering

Vi har full forståelse for at utforutsette hendelser kan oppstå. Dersom dere ikke får betalt innen fristen er det viktig at dere kontakter oss og gir beskjed om dette slik at vi kan ordne med utsettelser, oppdeling og lignende. Dersom faktura allerede har forfalt og dere har mottatt inkassovarsel fra Visma, kan dere logge inn på "Min Side" på Visma og be om inntil 6 ukers betalingsutsettelse.

Alle våre fakturaer sendes først som EHF og deretter per e-post.
Ettersom at ikke alle bedrifter har EHF eller eFaktura, sender vi alltid en kopi til e-posten som opprinnelig inngikk avtalen.
Dersom det allikevel viser seg at du ikke har mottatt faktura, kan det ha skjedd en feil i våre systemer.
Da kan du sende en e-post til faktura@mediavest.no slik at vi får fjernet eventuelle purregebyr og saksomkostninger.

Ettersom som at vi sender faktura via EHF og per e-post oppstår det av og til situasjoner hvor samme faktura betales to ganger.
Dersom du har betalt dobbelt er det viktig at du sender oss ditt kontonummer via e-post eller kontaktskjema og husker å legge ved ditt organisasjonsnummer slik at vi får tilbakebetalt.

Har dere fått ny fakturaadresse kan dere sende oss en mail på faktura@mediavest.no og be om at vi oppdaterer dette.
Det er viktig at dere også informerer om hvilket selskap det gjelder. Det er svært behjelpelig om det også legges ved organisasjonsnummer - på den måten er vi sikker på at det ikke oppstår feil.

Alle våre priser oppgis ekslusivt merverdiavgift ved avtaleinngåelse og faktureres inklusiv merverdiavgift. Dersom du ikke er momspliktig og heller ikke ble informert om at avtalen ville bli fakturering inklusiv mva. kan du enten kontakte oss på faktura@mediavest.no eller over telefon for en oppklaring.

Det kan av og til være vanskelig å holde oversikt over alle diverse byråer og kataloger. De fleste har sjelden kun én samarbeidspartner på digitale løsninger.

Alle våre løsninger inkluderer medierådgivning. Det vil si at dersom dere har mottatt en faktura fra et selskap dere ikke har kjennskap til, trenger hjelp til å si opp en aktør, har spørsmål i forhold til hjemmesider eller andre løsninger med tanke på annonsering, er alle våre kunder mer enn velkommen til å kontakte oss uten at dette koster noe som helst mer utover avtalen dere allerede har. Ellers kan dere lese litt om hvilke tjenester vi tilbyr ved å klikke dere inn på lenkene under;

• Google Synlighet
• Nettside
• Sosiale medier
• Google Ads
• Søkemotoroptimalisering

Det hender av og til at vi mottar henvendelser fra kunder som ikke er kjent med tilsendt faktura. Det kan hende at kontaktpersonen i firmaet som tidligere inngikk avtalen har sluttet, eller at det er en annen person i bedriften (med prokura) som har inngått en avtale. Ved forespørsel via våre kontaktskjema eller faktura@mediavest.no sender vi dere dokumentasjon på avtaleinngåelse.